Scopo della posizione:
La risorsa entrerà a far parte dell’area Prospect, Attivazione e Onboarding del reparto Marketing e Sviluppo Rete Commerciale e supporterà la referente nelle attività dedicate alle prime fasi del percorso degli Energy Broker. Collaborerà alla progettazione, gestione e analisi delle iniziative rivolte ai prospect e ai nuovi Energy Broker: dal primo contatto con l’opportunità professionale fino al completamento dell’onboarding e ai primi mesi di attività. L’obiettivo del ruolo sarà contribuire a migliorare l’efficacia delle attività di ingaggio e attivazione, facilitando l’accesso agli strumenti aziendali, la partecipazione alla formazione iniziale e l’avvio dell’attività commerciale.
La risorsa supporterà la raccolta, l’organizzazione e l’analisi dei dati relativi alle diverse fasi del percorso: partecipazione agli incontri informativi, attivazione, fruizione della formazione, utilizzo degli strumenti e risultati commerciali iniziali. Contribuirà all’individuazione dei tassi di conversione, dei principali punti di abbandono e dei bisogni della rete, traducendo quanto emerso in indicazioni e proposte operative. Collaborerà inoltre alla realizzazione di campagne CRM ed email marketing, alla profilazione dei contatti e allo sviluppo di comunicazioni e materiali a supporto del recruiting commerciale, dell’ampliamento della rete e dell’accompagnamento dei nuovi Energy Broker.
Responsabilità:
- Supportare la gestione delle attività dedicate ai prospect, all’attivazione e all’onboarding dei nuovi Energy Broker.
- Raccogliere, organizzare e aggiornare i dati relativi alle diverse fasi del percorso, dal primo contatto fino ai primi mesi di attività.
- Collaborare alla corretta classificazione dei contatti e alla qualità dei dati presenti nel CRM aziendale.
- Monitorare i principali indicatori relativi a partecipazione, ingaggio, attivazione, formazione iniziale, utilizzo degli strumenti e primi risultati commerciali.
- Analizzare tassi di conversione, punti di abbandono e comportamenti dei prospect e dei nuovi Energy Broker, contribuendo all’individuazione delle opportunità di miglioramento.
- Predisporre report e sintesi, rappresentando dati e risultati in modo chiaro, sintetico e comprensibile anche a interlocutori non specialistici.
- Supportare la referente nella definizione di proposte e iniziative finalizzate a migliorare l’esperienza, il coinvolgimento e l’avvio dell’attività dei nuovi Energy Broker.
- Collaborare alla progettazione e alla gestione di campagne CRM ed email marketing rivolte a prospect e nuovi Energy Broker.
- Supportare la profilazione e la segmentazione dei contatti sulla base delle loro caratteristiche, dei comportamenti e della fase del percorso in cui si trovano.
- Raccogliere dati e insight qualitativi attraverso survey, form, interviste e momenti di confronto con la rete commerciale.
- Collaborare all’aggiornamento e allo sviluppo di comunicazioni e materiali a supporto del recruiting commerciale, dell’ingaggio e dell’onboarding.
- Supportare il coordinamento con le funzioni aziendali coinvolte, in particolare Vendite, NWG Academy, Marketing e Comunicazione.
- Contribuire al miglioramento continuo dell’esperienza dei prospect e dei nuovi Energy Broker nelle prime fasi del loro percorso in azienda.
Requisiti:
- Titolo di studio: laurea in Marketing, Economia aziendale o Statistica
- Laurea, preferibilmente in Marketing, Comunicazione, Economia aziendale, Management o discipline affini.
- Esperienza di almeno un anno in una o più delle seguenti attività: CRM e campaign marketing, email marketing, lead nurturing, sales support, gestione della customer journey o iniziative di onboarding.
- Buona conoscenza di Excel o Google Sheets per organizzare dati, effettuare analisi, calcolare indicatori e predisporre report.
- Esperienza nell’utilizzo di CRM aziendali, piattaforme di email marketing, Google Forms o strumenti similari.
- Capacità di raccogliere e analizzare dati quantitativi e qualitativi e di trasformare quanto emerso in indicazioni operative.
- Capacità di monitorare indicatori, tassi di partecipazione, conversione e abbandono.
- Solide competenze di scrittura e capacità di predisporre comunicazioni, email, survey, presentazioni e materiali informativi.
- Capacità di rappresentare e comunicare dati e risultati in modo chiaro, sintetico e comprensibile.
- Conoscenza e utilizzo dei principali strumenti di Intelligenza Artificiale a supporto delle attività lavorative.
Requisiti preferenziali:
- Interesse per il settore energia, sostenibilità
- Interesse o curiosità verso dinamiche commerciali, sviluppo di reti vendita, sviluppo community professionali
- Esperienza pregressa nell’acquisizione di nuovi contatti o nella gestione della customer journey
Competenze «soft» richieste:
- Curiosità e mindset analitico.
- Capacità di comprendere le dinamiche commerciali e i bisogni della rete.
- Capacità di interpretare dati e informazioni e trasformarli in proposte concrete.
- Orientamento all’esperienza dell’utente e attenzione alle diverse fasi del percorso.
- Organizzazione e precisione nella gestione di più attività contemporaneamente.
- Proattività e spirito di iniziativa.
- Capacità di sintesi e problem solving.
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un contesto dinamico.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Predisposizione alla collaborazione e al lavoro in team con funzioni aziendali diverse.
Offerta economica:
Offerta di inserimento a tempo determinato, 3°-4° livello CCNL Commercio, con retribuzione annua lorda compresa tra €24.000 e €28.000.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.