Chi siamo e cosa facciamo dei tuoi dati personali?

La società NWG Energia S.p.A. SB con sede legale in (59100) Prato (PO), Via Sornianese 91, d’ora innanzi “Titolare del Trattamento” o “Titolare”, tutela la riservatezza dei tuoi dati personali e garantisce ad essi la protezione necessaria da ogni evento che possa metterli a rischio di violazione.

Il Titolare può essere contattato
all’indirizzo email: servizioclienti@nwgenergia.it
al numero di telefono: 800.978333

Il Titolare mette in pratica a tal fine policy e prassi aventi riguardo alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali e all’esercizio dei diritti che ti sono riconosciuti dalla normativa applicabile. Il Titolare ha cura di aggiornare le policy e le prassi adottate per la protezione dei dati personali ogni volta che ciò si renda necessario e comunque in caso di modifiche normative e organizzative che possano incidere sui trattamenti dei tuoi dati personali.

Il Titolare ha nominato un Data Protection Officer (DPO) che puoi contattare se hai domande sulle policy e le prassi adottate. I dati di contatto del responsabile della protezione dei dati sono i seguenti: dpo@nwgenergia.it

Come raccoglie e tratta i tuoi dati il Titolare?

Il Titolare raccoglie e/o riceve le informazioni che ti riguardano, quali: nome, cognome, indirizzo fisico e telematico, numero di telefono fisso e/o mobile, informazioni relative al tuo consumo energetico se da te fornite, indirizzo IP nel caso in cui la tua richiesta pervenga dal sito web (di seguito, complessivamente, i “Dati Personali”).

Essi servono al Titolare per adempiere alle attività strumentali a gestire la tua richiesta, rispondere alla stessa e per il perseguimento di finalità quali, a titolo esemplificativo, la condivisione di informazioni sul servizio offerto, nonché una valutazione dell’offerta più adatta alle tue esigenze.

La comunicazione dei tuoi dati personali avviene principalmente nei confronti di terzi e/o destinatari la cui attività è necessaria per il corretto svolgimento della gestione della tua richiesta. Ogni comunicazione che non risponde a tali finalità sarà sottoposta al tuo consenso. Questo potrà essere revocato in qualsiasi momento inviando una e-mail al Titolare o al DPO ai recapiti sopra indicati.

I tuoi dati personali non saranno in alcun modo diffusi o divulgati verso soggetti indeterminati e non identificabili neanche come terzi.

Le informazioni personali che ti riguardano saranno trattate per:

  • la gestione della tua richiesta di avere informazioni sul servizio offerto dal Titolare

I Dati Personali saranno trattati per fornirti le informazioni o i documenti utili a descrivere il servizio oggetto della tua richiesta, per inviarti informative precontrattuali, nonché per la registrazione e l’archiviazione dei Dati Personali.

La base giuridica del trattamento per tale finalità è l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (Art. 6 co. 1 lett. b GDPR). 

  • per l’attività di promozione commerciale

Il trattamento dei Dati Personali avviene per proporti servizi ulteriori a quelli di cui alla tua richiesta, o anche migliorati e più confacenti, e per inviarti materiale pubblicitario. Il trattamento dei Dati Personali può avvenire per:

  • e-mail;
  • sms.

Il trattamento in questione può essere svolto se:

  1. presti il tuo consenso per l’utilizzo dei dati;
  2. non sei iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R. 27 gennaio 2022 n. 27 nel caso il trattamento si svolga mediante contatto con operatore telefonico;
  3. non ti sei opposto al trattamento e/o se, nel caso, non ti sia opposto in maniera specifica e separata all’invio delle comunicazioni.

La base giuridica del trattamento per tale finalità avviene in base al consenso dell’interessato (Art. 6 co. 1 lett. a GDPR).

Comunicazione a terzi Destinatari

I Dati Personali non saranno comunicati a soggetti terzi per loro finalità autonome a meno che:

  • tu ne dia autorizzazione;

La comunicazione avverrà nei confronti di agenti di cui il Titolare si avvale per le sue attività commerciali e per la distribuzione dei suoi servizi; di società di direct marketing, di ricerche statistiche e di mercato, di fornitura di servizi connessi al direct marketing; di società di elaborazione dati e di servizi informatici (es. web hosting, data entry, gestione e manutenzione infrastrutture e servizi informatici, ecc.).

Che cosa succede se non fornisci i Dati Personali?

Il Titolare se non fornisci i Dati Personali non potrà dar seguito ai trattamenti legati alla gestione della tua richiesta, né agli adempimenti che da esso dipendono.

Il Titolare ha inteso svolgere i trattamenti in funzione di determinati legittimi interessi che non pregiudicano il tuo diritto alla riservatezza, come quelli che:

  • permettono di prevenire incidenti informatici e la notificazione all’autorità di controllo o la comunicazione agli utenti, se necessarie, della violazione dei dati personali;
  • permettono la comunicazione a terzi/destinatari per attività legate a quelle di gestione della tua richiesta di informazioni ricevuta, alla gestione dei preventivi, gestione delle attività di marketing (qualora da te acconsentite).

Che cosa succede se non dai il tuo consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing (diretto, ricerche e indagini di mercato) proprie del Titolare?

Il trattamento dei Dati Personali non avverrà per tali finalità; ciò non comporterà effetti per il trattamento dei tuoi dati per le finalità principali, né per quello per cui hai già dato il tuo consenso, se richiesto.

Nel caso tu abbia dato autorizzazione e dovessi successivamente revocarla o opporti al trattamento per finalità di marketing, i Dati Personali non saranno più trattati per le attività di marketing, senza che ciò comporti conseguenze o effetti pregiudizievoli per te e per il contratto che hai sottoscritto.

Come vengono conservati i tuoi dati?

Il trattamento dei Dati Personali è eseguito attraverso procedure e strumenti informatici e non da parte di soggetti interni appositamente autorizzati e formati dal Titolare o da soggetti nominati responsabili esterni. A questi è consentito l’accesso ai tuoi dati personali nella misura e nei limiti in cui esso è necessario per lo svolgimento delle attività di trattamento che ti riguardano.

Gli archivi elettronici dove i Dati Personali sono archiviati e conservati vengono protetti mediante misure di sicurezza efficaci e adeguate a contrastare i rischi di violazione considerati dal Titolare. Lo stesso provvede alla verifica periodica e costante degli strumenti mediante i quali i tuoi dati vengono trattati e le misure di sicurezza per essi previste; verifica, anche per il tramite dei soggetti autorizzati al trattamento, che non siano raccolti, trattati, archiviati o conservati Dati Personali di cui non sia necessario il trattamento; verifica che i dati siano conservati con la garanzia di integrità e di autenticità e del loro uso per le finalità dei trattamenti effettivamente svolti.

Dove sono conservati i tuoi dati?

I tuoi dati sono conservati in archivi informatici e telematici situati all’interno dei confini dell’UE (e SEE). In alcuni casi, i tuoi dati possono essere trattati all’estero e il trasferimento avverrà sulla base dei principi e presupposti enunciati al capo V del GDPR, nonché sulla base di adeguate garanzie di sicurezza.

Per quanto tempo sono conservati i tuoi dati?

I Dati Personali vengono conservati per il tempo necessario al compimento delle attività legate alla gestione della tua richiesta di informazioni. Sono fatti salvi i casi in cui si dovessero far valere in giudizio diritti derivanti dal rapporto intrattenuto con il Titolare, nel qual caso i tuoi dati, solo quelli necessari per tali finalità, saranno trattati per il tempo indispensabile al loro perseguimento.

I dati personali trattati dal Titolare per le finalità di marketing (diretto, ricerche e indagini di mercato) saranno conservati per 24 mesi dal Titolare salvo revoca del consenso che hai prestato e/o salvo opposizione al trattamento.

E’ fatto comunque salvo il tuo diritto di opporti in ogni momento ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione particolare.

Quali sono i tuoi diritti?

In sostanza tu, in ogni momento e a titolo gratuito e senza oneri e formalità particolari per la tua richiesta, puoi;

  • ottenere conferma del trattamento operato dal Titolare;
  • accedere ai tuoi dati personali e conoscerne l’origine (quando i dati non sono ottenuti da te direttamente), le finalità e gli scopi del trattamento, i dati dei soggetti a cui essi sono comunicati, il periodo di conservazione dei tuoi dati o i criteri utili per determinarlo;
  • revocare il consenso in qualunque momento, nel caso in cui questo costituisca la base del trattamento. La revoca del consenso comunque non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso svolto prima della revoca stessa;
  • aggiornare o rettificare i tuoi dati personali in modo che siano sempre esatti e accurati;
  • chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali dalle banche dati e/o dagli archivi anche di backup del Titolare nel caso, tra gli altri, in cui non siano più necessari per le finalità del trattamento o se questo si assume come illecito, e sempre se ne sussistano le condizioni previste per legge; e comunque se il trattamento non sia giustificato da un altro motivo ugualmente legittimo;
  • opporti al trattamento dei dati personali che ti riguardano, se esso è fondato sul legittimo interesse e/o sul tuo consenso;
  • limitare il trattamento dei tuoi dati personali in talune circostanze, ad esempio laddove tu ne abbia contestato l’esattezza, per il periodo necessario al Titolare per verificarne l’accuratezza. Tu devi essere informato, in tempi congrui, anche di quando il periodo di sospensione si sia compiuto o la causa della limitazione del trattamento sia venuta meno, e quindi la limitazione stessa revocata;
  • ottenere i tuoi dati personali, se ricevuti e/o comunque trattati dal Titolare con il tuo consenso e/o se il loro trattamento avvenga sulla base di un contratto e con strumenti automatizzati, in formato elettronico anche al fine di trasmetterli ad altro titolare del trattamento.

Il Titolare dovrà procedere in tal senso senza ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della tua richiesta. Il termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste ricevute dal Titolare. In tali casi il Titolare entro un mese dal ricevimento della tua richiesta, ti informerà e ti metterà al corrente dei motivi della proroga.

Per ogni ulteriore informazione e comunque per inviare la tua richiesta devi rivolgerti al Titolare all’indirizzo servizioclienti@nwgnenergia.it.

A chi puoi proporre reclamo?

Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, tu puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri in Italia dove hai la tua residenza abituale o lavori o se diverso nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del Regolamento (UE) 2016/679.

Aggiornamenti e modifiche

Il Titolare potrà modificare, integrare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, la presente informativa privacy resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento, anche in considerazione di modifiche normative ovvero dell’entrata in vigore di nuove normative di settore.

La presente informativa sul trattamento potrebbe subire aggiornamenti; si invita a prendere visione della sua versione più aggiornata, disponibile nel sito web di NWG Energia s.p.a. Società Benefit, ovvero previo invio di apposita richiesta al Titolare del trattamento.

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Informativa privacy aggiornata al 20/11/2025